Важливість невербального спілкування
Психологія . У приймальні одного з великих американських університетів відбулося одночасно і комічне і сумне подія. Іноземний темношкірий студент намагався пояснити свою проблему білої секретарці . Він супроводжував свої слова бурхливої При цьому студент намагався присунутися до неї якомога ближче . Співробітниця університету продовжувала відсуватися назад , намагаючись зберегти достатню відстань між собою і молодою людиною . Вона явно відчувала себе некомфортно. До кінця розмови студент вже втік за секретаркою по кімнаті , продовжуючи активно жестикулювати . Жінка пізніше говорила своїм колегам , що страшенно злякалася цієї людини , який насправді намагався пояснити , що він вже заплатив по університетському рахунку.
Язык жестов и движений
У приймальні одного з великих американських університетів відбулося одночасно і комічне і сумне подія. Іноземний темношкірий студент намагався пояснити свою проблему білої секретарці . Він супроводжував свої слова бурхливої При цьому студент намагався присунутися до неї якомога ближче . Співробітниця університету продовжувала відсуватися назад , намагаючись зберегти достатню відстань між собою і молодою людиною . Вона явно відчувала себе некомфортно. До кінця розмови студент вже втік за секретаркою по кімнаті , продовжуючи активно жестикулювати . Женщина позднее говорила своим коллегам, что ужасно испугалась этого человека, который на самом деле пытался объяснить, что он уже заплатил по университетскому счету.
Погано розуміючи мова студента , секретарка в паніці реагувала на його страхітливі , в її розумінні , жести і на скорочення відстані між ними. Звичайно , таке панічну втечу — достатня рідкість , але деякі люди вважають за краще зберігати безпечну, із їхньої точки зору , дистанцію з співрозмовником . Хтось розгойдується під час розмови , хтось постукує по столу рукою , похитує ногою або відводить погляд убік. Любое такое проявление может служить сигналом немедленного увеличения дистанции и снижению интенсивности жестикуляции.
Жести і рухи несуть велике смислове навантаження . Дослідження Університету Каліфорнії в Лос — Анджелесі показали , що 93 % ефективності спілкування визначається саме невербальними ( немовними ) засобами і тільки 7 % є результатом словесного впливу. Вміти розуміти сигнали, що виходять від іншої людини , надзвичайно важливо . Это во многом определяет успех или неуспех общения.
Выражение лица
Наскільки добре вас розуміють і як на вас реагують , ви можете зрозуміти з виразу обличчя співрозмовника . Навіть якщо він намагається приховати своє ставлення , окремі мімічні рухи все одно його видадуть. Недарма Едгар Аллан По в своєму оповіданні « Викрадений лист » говорив : «Коли я хочу дізнатися , наскільки розумний чи дурний, добрий або злий ось цей хлопчик і про що він зараз думає , я намагаюся надати своєму обличчю точно таке ж вираз, який бачу на его лице, чтобы узнать, какие мысли или чувства возникнут у меня в соответствии с этим выражением».
Спробуйте пограти з ким-небудь в світську гру , в якій не треба вимовляти слова . Все, що ви хочете сказати , треба намагатися висловити мімікою , жестами і рухами . Ви виявите , що вам буде зрозуміло абсолютно все. Более того, вы сможете узнать много интересных вещей о своих «собеседниках».
Интерес к разговору
Взгляд говорить про багато що. Під час розмови ваш партнер може відводити очі , щоб зібратися з думками. Когда собеседник слушает и при этом смотрит в сторону, это может означать, что он нервничает или ему неинтересно и он хочет побыстрее закончить разговор.
Якщо ваш співрозмовник підпирає щоку відкритою долонею , вважайте , що інтерес до розмови загублений остаточно . Якщо кулак підпирає щоку , а вказівний палець на скроні , то у вас є ще шанс зацікавити співрозмовника . Він поки що оцінює ситуацію. Той же кулак з вказівним пальцем біля скроні , а великим — під підборіддям означає , що вас критично оцінюють . Коли співрозмовник гладить підборіддя , він , швидше за все , приймає рішення . Може виявитися , що вам це зовсім не вигідно. В таком случае дайте своему собеседнику что-нибудь в руки, например, стакан минеральной воды.
Якщо ваш співрозмовник вороже налаштований , ви легко зможете визначити це . Придивіться уважно до його позі. Ось він щільно сидить в кріслі , закинувши одну ногу на іншу. Вказівний палець підпирає щоку , середній закриває рот , а великий лежить під підборіддям . Подчеркнутое несогласие выражается тем, что другая рука лежит поперек тела, а корпус наклонен немного вперед.
Анализ движений
Аналіз рухів іншої людини можна використовувати для самих різних цілей. Наприклад , дізнатися про людину як можна більше або з’ясувати головну рису характеру . Ви бачите , що людина витягується на максимальну висоту при рукостисканні . Він явно любить показати себе з найкращої сторони. Така людина могла б дуже вдало рекламувати товари . Інший завжди нахиляється вперед при розмові . У этого собеседника явно энергии через край и он мог бы заняться организацией какого-то нового дела.
Брехня , обман часто видають себе різними рухами . Жести брехні або недостатньою відвертості дуже прості . Это прикрывание рта, прикосновение к кончику носа, потирание века или уха.
Очевидность жестов, выдающих обман, Змінюється з віком. П’ятирічна дитина говорить неправду своїм батькам і прикриває рот долонькою . Підліток бреше і тягне руку до рота , але тільки проводить пальцем по верхній губі , дорослий же людина , сказавши неправду , тягне руку до рота , але відводить її і чіпає кінчик носа. Чем старше становится человек, тем легче ему обвести другого вокруг пальца.
Розшифровка жестів , поз , рухів може бути далеко не однозначною . Якщо у вас сильне рукостискання , вас будуть розглядати як сильну особистість . Якщо слабке , відповідно, ставлення до вас буде як до м’якої натурі . Однак м’яке рукостискання може всього -на-всього означати артрит . Активна жестикуляція , в свою чергу , може виражати відчайдушні спроби пояснити фінансову проблему і при цьому не нести ніякої загрози оточуючим . А по справжньому значення жестів можна зрозуміти тільки в їх сукупності , добре знаючи загальну ситуацію.